行业新闻当前位置:主页 > 行业新闻 >

迎难而上,“数”下别有洞天

时间:2019-05-21 09:22 作者:admin 点击:

“七彩云南、旅游天堂,诗画云岭、文化瑰宝,休闲胜境、健康福地,开放前沿、辐射中心。”这是云南美的白描。
 
然而,曾经一段时期,强制购物、欺诈宰客、打骂游客,种种乱象给“七彩云南 旅游天堂”蒙尘。
 
“宁可不要游客人数、旅游收入等数据的增长,也要整顿好云南旅游市场,提升旅游品质。”2017年4月,云南省出台被称为“史上最严”的旅游市场秩序整治方案。
 
该方案包含22条措施,重点从购物、旅行社、导游等7个方面入手,力求斩断“灰色利益链条”、严厉打击“不合理低价游”经营模式等。
 
今年4月,在“22条”的基础上,云南又探索旅游市场管理新路径,实施“八不准”规定:不准欺骗或者胁迫游客购物,不准拒绝受理游客退货换货,不准组织接待不合理低价游,不准诱骗推销不合理高消费,不准在景区及门口违规摆摊设点,不准向游客叫卖兜售商品和服务,不准擅自变更行程影响游览,不准签订虚假合同逃避监管。此外,各州市及昆明长水国际机场全部建立起游客退货监理中心,方便游客退货、换货。
 
同时,全省遵循“云南只有一个景区,这个景区叫云南”的全域旅游发展理念和“高端化、国际化、特色化、智慧化”的发展方向,以“一部手机游云南”项目为突破口,力推旅游产业转型升级。
 
“一部手机游云南”由“一中心两平台”组成,即旅游大数据中心、旅游综合管理平台、旅游综合服务平台,是全省旅游转型升级的重要内容。
 
该项目承载着重整旅游资源和产品,重构诚信和投诉体系,重建市场规则和秩序,重塑旅游品牌和形象,推进旅游发展方式、管理模式、业务流程新一轮的优化、改造和提升,实现“一机在手,说走就走,全程无忧”和“政府管理服务无处不在”产业发展目标的重任,希望再造一个诚信、智慧、健康、便利的旅游生态。
 
任重,而道远。
 
“这一路就像不停地爬山,我们每个月都与云南省委、省政府有关部门一起研讨项目推进情况。”腾讯智慧文旅首席产品经理谷巍说。
 
2017年9月,云南省政府与腾讯达成战略合作,确定由腾讯承接“一部手机游云南”项目。2018年3月1日,“游云南”App上线内测;6月1日上线试运行;10月1日正式上线运行。2019年3月31日,第20次迭代产品——2.9.0版发布……
 
这一路,只能迎难而上,别无选择。
 
对云南人来说,更有着“凤凰涅磐”“壮士断腕”“刮骨疗伤”之难和之痛。但是,在这场被称为“旅游革命”的变革中,云南干部群众勇敢地选择了迎难而上,践行了“以人民为中心”的发展新思想。
 
从旅游产业“跨”到数字经济,这个迎难而上的选择,为产业带来了别有洞天的新视野、转型升级的新机遇。
 
在“一部手机游云南”项目中,从用户端即旅游者的角度给出了用户画像、LBS位置数据、支付数据、数据可视化等信息。同时,构建多维度数据应用体系,帮助景区和地方政府更好地收集旅游大数据,构建“云南智慧旅游超级大脑”,几乎覆盖游前、游中、游后涉及吃、住、行、游、购、娱旅游6要素所有环节的服务和管理。